Pentru a ne contacta mai eficient, aveți la îndemână e-mailul asociat contului, categoria solicitării (înregistrare, plată sau problemă tehnică) și capturile relevante. Detaliile clare ne ajută să identificăm cauza mai rapid și reduc mesajele suplimentare.
Cer####erile privind tranzacții active sau retrageri aflate în procesare sunt analizate cu prioritate, pe cât posibil. Pentru protecția contului, nu vă vom cere niciodată parola integrală ori codurile 2FA într-un mesaj e-mail nesolicitat.
Dacă nu v-ați creat încă un cont, îl puteți deschide în câteva minute din pagina de înscriere. Ulterior, ne puteți scrie pentru orice nelămurire. Pentru informații despre taxe, protecție și accesul la piețe, consultați și întrebările frecvente.
Ajutor prin e-mail
Pentru informații generale, verificarea contului, alimentări sau retrageri, folosiți adresa de mai jos. Formulați subiectul cât mai explicit, de exemplu: „Retragere în procesare”, „Acces la 2FA” sau „Clarificare comisioane”.
[email protected]
Durata răspunsului
În mod obișnuit, primul răspuns soseste în câteva ore. Solicitările numeroase sau verificările legate de plăți pot necesita mai mult timp; vă vom informa când apare o modificare a statusului.
Doriți să porniți?
Înregistrați-vă în câteva minute, fără să fie nevoie de un apel telefonic. După deschidere, echipa de suport vă poate ajuta să înțelegeți interfața și să setați preferințele inițiale de risc.
Deschideți contul
Cele mai frecvente subiecte
- Crearea contului și validarea e-mailului
- Alimentări, opțiuni de plată și comisioane prezentate
- Retrageri: durate, stări și acte necesare
- Protecție: 2FA, sesiuni și conectarea dispozitivelor
- Grafice, semnale și funcții de automatizare
Programul de asistență
Canalele afișate pe această pagină beneficiază de acoperire 24/7. Pentru mesajele fără caracter urgent, răspunsul este oferit de obicei în mai puțin de o zi lucrătoare, cu excepția intervalelor aglomerate.
Explorați toate întrebările frecvente
Important: tranzacționarea poate duce la pierderea capitalului. Echipa de suport vă explică utilizarea Bastion Mintlund, însă nu furnizează sfaturi de investiții adaptate situației dumneavoastră.